Вместо да свика пресконференция, областен управител в САЩ обявил орязването на бюджета си по Twitter
Когато миналото лято управителят на област Кинг, щата Вашингтон, Рон Симс започнал да ползва услугата за „микроблогиране” Twitter, местните жители и медиите отговориха с ентусиазъм. „Областният ми управител е в Twitter. (Рон Симс) си разбира от работата”, заяви потребител на сайта.
„Мисля, че е страхотно, че Симс ползва Twitter”, пише „Марк” в отговор на статия от сиатълски блогър за Симс. „Това е още един ефективен начин да се свържеш с хората.”
През септември 2008 г. дошло времето да се съобщи за по-голямо от очакваното свиване на общинския бюджет. Симс имал възможността да свика пресконференция, но вместо това влязъл в Twitter. „Тъкмо променихме съкращенията на бюджета на област Кинг от 86 на 90 млн. долара. Инфлацията и тромавата икономика намаляват ръста на приходите”, написал той.
Този новаторски подход към комуникациите привлякъл вниманието на традиционните медии и на местните блогъри.
Реакциите на набега на Симс в социалните медии (той има и блог, и страница на Facebook) показват пред какви предизвикателства са изправени комуникаторите, които помагат и менажират регионалните власти и други известни хора, които избягват пресконференциите и се нуждаят от нещо повече от прес-съобщения.
„Един от адвокатите на област Кинг ни каза, че сме навлезли в неизследвани земи”, обясни директорът на комуникациите на Симс Каролин Дънкан. „И се справяме добре.”
Дънкан и колегите й се събраха в средата на 2008 г., за да сглобят стратегия за социалните медии.
„Целта ни е да достигнем до повече граждани – особено до по-младите и до онези, които не получават новините и информацията си от традиционните медии или правителствените уебсайтове”, обясни заместник-директорът по комуникациите на Симс Наташа Джоунс.
Те имат късмета да работят за областен управител, който гледа с ентусиазъм на нетрадиционните способи за комуникация с жителите. Едно от децата на Симс успешно рекламира официално събитие във Facebook и Симс забелязва потенциала на мрежата да увеличи популярността си в област Кинг, чийто главен град е Сиатъл.
Екипът по комуникациите започна и да качва снимки във Flickr – уебсайтът за споделяне на образи, вместо да ги пуска само в уебсайта на областните власти.
Екипът осъзнава, че Twitter е добра платформа и Симс започва да пуска постове от своя BlackBerry – кратки новини за разходките си с колело, за пропуските на отбора Washington Huskies и най-вече за орязването на бюджета.
Reuters отбеляза новината, че Симс използва този инструмент, за да обявява събития, вместо да пуска обикновени прес-съобщения. Другите местни медии подемат историята и в. Post-Intelligencer отпечатва статия, посветена на приключенията на Симс в Twitter.
Блогирането на Симс вероятно е накарало някои журналисти сами да се качат на борда на социалните медии, смята Дънкан.
„Получих едно зловещо съобщение от репортер, който твърдеше, че иска да говори с мен”, спомня си тя. Дънкан предположила, че репортерът се кани да пусне някаква лоша новина. „Вместо това обаче той ме попита дали мога да му помогна да си направи профил в Twitter.”
През последните няколко месеца Дънкан и екипът й разшириха дейността си в сайта като направиха страница само за общинските новини, между които промените в разписанието на автобусите, съобщения за скорошни наводнения и за местните избори.
С навлизането на все повече общински служители в социалните медии, екипът долавя нуждата от правилник за употребата им от екипа.
„Все още обмисляме правилата си, които се преглеждат от бюрото на областния прокурор”, обясни Джоунс. „В същото време изискахме от служителите си да спазват правилата за общо добро поведение на работното място. До този момент те оправдаха и най-смелите ни очаквания в почти всяко отношение.”
Тъй като постовете на Симс увеличиха прозрачността на областните власти, жителите и медиите реагираха добре и се включиха в диалог, какъвто може да се случи само в социалните медии.
В началото на годината в. Seattle Times съобщи, че Симс е изтрил пост в Twitter, обсъждащ статия в Post-Intelligencer за областните избори. (Служителите решили, че Симс подкрепя дискретно един от кандидатите; Дънкан обаче заяви пред Times, че управителят просто е искал да съобщи датата на изборите на гласоподавателите.)
В несигурната медийна среда (носят се слухове, че Post-Intelligencer ще прекрати работата си тази година) Джоунс смята, че Twitter и другите инструменти на социалните медии могат да помогнат на регионалните правителства да поддържат връзка с журналистите, които пишат блогове, както и с другите медии.
„Това ни помогна да създадем нови връзки не само с вестниците”, заяви Джоунс за връзките с журналистите, които използват Twitter и Facebook.
Какво обаче е бъдещето на Рон Симс в социалните медии?
Президентът Обама го номинира за заместник-министър на градоустройството и сега Симс очаква потвърждението на Сената, че получава поста. Ето защо е възможно скоро да напусне обществата, които създаде в Twitter и Facebook.
„Те знаят, че използвам активно Twitter и Facebook”, заяви той пред радио KUOW. „Така че ще ми е много интересно да разбера какви са правилата им. Може и да ми кажат „никакъв Twitter” и тогава, разбира се, не бих продължил да го ползвам… Всичко зависи от Белия дом и министър Шон Донован, които ще обяснят доколко приемат моята активност в Twitter и Facebook.”
Read more on Община обявява бюджета си в Twitter…
